
提前布局:做好三個(gè)波次準(zhǔn)備工作,穩(wěn)字當(dāng)頭
精準(zhǔn)預(yù)判大促節(jié)奏,是高效履約的核心前提。上?;蓐晌锪骺偨Y(jié)歷年大促經(jīng)驗(yàn),針對(duì)2025 年雙十一大促三個(gè)波次節(jié)點(diǎn)特性,提前30天啟動(dòng)籌備工作。
1、 儲(chǔ)備人員:招募120名臨時(shí)工,對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn),確保他們能夠熟練掌握倉庫操作流程;安全培訓(xùn),三級(jí)安全教育,廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,確保每個(gè)臨時(shí)工都能安安全全來上班,平平安安回家去。
2、 倉庫:針對(duì)雙十一期間訂單量激增,增加倉庫容量;將爆款商品提前揀貨備至月臺(tái)暫存區(qū),確保爆款商品在大促繁忙時(shí)不受揀貨影響;對(duì)輸送線及狂掃設(shè)備進(jìn)行維保,確保大促期間正常工作。
3、 系統(tǒng):大促前進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí),確保大促期間系統(tǒng)不卡頓不影響訂單跳單;對(duì)新增加的系統(tǒng)操作員進(jìn)行培訓(xùn),確保大促期間第一個(gè)環(huán)節(jié)暢通。

全維護(hù)航:24 小時(shí)在崗,全程無憂
用“以服務(wù)為導(dǎo)向,以客戶為中心” 的理念,貫穿于電商大促期間的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
Ø 嚴(yán)把作業(yè)流程,從接單員-流向推單員-打印撿配單-送單員-揀配工-看線工-車輛登記員-放箱工-貼單工-狂掃跟蹤員-裝車工-出庫打單員-放行單-在途跟蹤客服。整個(gè)作業(yè)流程實(shí)現(xiàn) “專人、專崗、專責(zé)”。
Ø 電商大促期間實(shí)行 24 小時(shí)兩班倒,針對(duì)如東多個(gè)倉庫的作業(yè)特點(diǎn),優(yōu)化車輛進(jìn)出動(dòng)線、貨物堆放分區(qū),實(shí)現(xiàn)人員、車輛、貨物高效流轉(zhuǎn)。
Ø 設(shè)立分倉專屬客服對(duì)接通道,實(shí)時(shí)響應(yīng)客戶需求,快速處理訂單異常,確保問題 “半小時(shí)響應(yīng)、1 小時(shí)解決”,不讓客戶多等一刻。
Ø 后勤保障組同步跟進(jìn),提供餐飲、物資補(bǔ)給與安全稽核,為一線員工筑牢工作后盾,讓大家無后顧之憂全力奮戰(zhàn)。
Ø 基于三波銷量預(yù)估,提前完成人員擴(kuò)編與細(xì)分分工,組建接單組、分倉調(diào)度組、異常處理組、后勤保障組等專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),
速度攻堅(jiān):三波連發(fā),數(shù)據(jù)見證實(shí)力
以 “開局即決戰(zhàn)、每波皆沖刺” 的勁頭,上?;蓐晌锪魅鐤|工廠電商倉庫協(xié)同作戰(zhàn),付出汗水、收貨喜悅與成功,用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)交出亮眼答卷。
Ø 第一波(10月20日 20:00-10月24日 20:00):預(yù)售首戰(zhàn)告捷,三大倉庫火力全開,發(fā)貨65萬多單,打響大促第一槍。
Ø 第二波(10月31日 20:00-11月4日 20:00):熱潮再續(xù),精準(zhǔn)匹配訂單峰值,有條不紊完成45萬多單貨物出庫,履約時(shí)效穩(wěn)中有升。
Ø 第三波(11月10日 20:00-11月13日 20:00):收官?zèng)_刺,頂住最后一波發(fā)貨壓力,順利發(fā)出35萬多單貨物,圓滿收尾。
三波大促期間,如東工廠累計(jì)發(fā)貨超145萬單,每一筆訂單的快速送達(dá),都離不開全體員工 “舍小家為大家” 的敬業(yè)擔(dān)當(dāng),離不開電商倉庫輸送線和狂掃設(shè)備與人工高效配合的硬核實(shí)力。努力不會(huì)辜負(fù)每個(gè)用力奔跑的人。上海惠晟物流總部盛贊:如東項(xiàng)目部是一個(gè)“頑強(qiáng)拼搏、勇爭(zhēng)第一”的團(tuán)隊(duì),是“最能攻堅(jiān)克難的團(tuán)隊(duì)之一”。
雙十一大促落幕,服務(wù)初心不改。上海惠晟物流將持續(xù)優(yōu)化如東工廠電商倉庫的倉儲(chǔ)作業(yè)能力,以更高效的履約、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),回饋廣大客戶的信賴與支持,未來繼續(xù)在物流賽道上奮勇爭(zhēng)先!

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